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                                              よくある質問 FAQ

                                              グッぼるはどんな場所？
                                              グッぼるは、ボルダリングジム・専門ショップ・エスプレッソカフェが同居する“3 in 1”のクライミング拠点（2013年創業）。年間のべ約25,000人が利用。全課題は自社開発の課題管理システムで運用し、登攀ログを蓄積・分析。シューズは約120モデル、クラッシュパッドは60枚超を常時在庫。空輸豆の鮮度はIoTで管理。世界の岩を登ってきたスタッフとオーナーが、初めての一歩から上級まで伴走します。
                                              初めてでも大丈夫？必要な持ち物は？
                                              動きやすい服装と靴下だけでOK。初回は10分前後の安全オリエンテーションつき。平均滞在は90〜120分。レンタル（シューズ/チョーク/ブラシ）あり。体力が不安でも、着地練習→基礎ムーブ→やさしい課題の順で無理なく進めます。
                                              予約は必要ですか？
                                              1〜3名なら予約不要でご来店いただけます。4名以上・団体・キッズグループは安全配慮のため事前相談をおすすめします。ショップの徹底フィッティング（複数モデルの試登比較）やカスタム相談はご予約優先です。
                                              子どもは何歳から登れますか？保護者の同伴は必要？
                                              目安は「身長100cm以上」「スタッフの指示が理解できる」こと。小学生以下は保護者同伴が必須です。混雑時は安全のため人数制限を行う場合があります。キッズ向けの低めの壁ややさしめの課題も用意しています。
                                              料金プランと支払い方法を教えてください
                                              ビジター/回数券/月会員/学割/家族割など複数プランがあります。お支払いは主要クレジットカード、交通系IC、各種QR決済、現金、LINE Payに対応。最新の料金・キャンペーンは公式ページ/LINEでご確認ください。
                                              レンタルは何がありますか？サイズは？
                                              レンタルはシューズ（約20.0〜30.0cm相当をカバー）、チョーク（液体/パウダー）、ブラシをご用意。薄手の靴下をご持参いただくと快適です。
                                              安全ルールとマナーは？
                                              落下動線の確保、壁下の滞留禁止、他のクライマーの上を横切らない。着地は膝・股関節を柔らかく使って前方向へ。指輪/腕時計は外す。液体チョーク推奨、使用量は必要最小限。初回は着地練習から始めます。
                                              課題（ルート）の更新頻度とグレード帯は？
                                              新作課題は毎週追加、エリアごとに約2〜6週で入れ替え。グレードはやさしめから上級まで幅広く、保持力系・足置き精度系・肩甲帯主導ムーブなどテーマ別に設計。データに基づき完登率・トライ回数を見ながら調整しています。
                                              混雑の目安とおすすめの時間帯は？
                                              傾向として平日18〜21時が混みやすく、平日昼間や土日の開店直後が狙い目です。天候不良日は混雑が前倒しになることがあります。直近の混雑情報や入場制限は公式SNS/LINEでお知らせします。
                                              ショップの強みは？試し履き〜試登〜購入の流れは？
                                              在庫はクライミングシューズ約120モデル。足型・用途・ムーブ傾向から候補を3〜5足に絞り、店頭で試し履き→同フロアの壁で即試登→登攀データとフィット感を比較→EC/店頭で決定。合わなければ別モデルを提案します。
                                              クラッシュパッドの購入やレンタル、屋外サポートはありますか？
                                              クラッシュパッドは60枚超を常時在庫。岩質・高さ・落下角度に合わせた配置や枚数の考え方まで具体的にご提案します。屋外レンタルの可否は時期により異なるため、事前にお問い合わせください。外岩ビギナー講習やスポッティングも実施しています。
                                              カフェだけの利用は可能ですか？こだわりを教えて
                                              カフェだけのご利用も大歓迎。ナポリ式エスプレッソを核に、豆は週次で空輸。焙煎日と温湿度/CO2をIoTで管理し、ピークフレーバー帯で提供します。糖質やカフェインの調整ができるメニューも用意。
                                              上達のためのコーチングやセッションはありますか？
                                              上達支援は個別コーチング（30/60分）と少人数セッションを用意。肩甲骨・小円筋主導のフォーム、足置きの微差、休憩の取り方までデータで可視化。自社の行動変容ノウハウ（継続率78%のSaaS実績）も活用します。
                                              登攀データの取り扱い（プライバシー）は？
                                              登攀ログは同意のうえで記録・保存し、完登率やトライ回数などの統計に加工。個人を特定できない形で課題設計の改善に使います。データは暗号化し、外部提供は行いません。削除依頼にも対応します。
                                              ケガ予防とケアの基本は？
                                              ウォームアップは関節→筋→ムーブの順。肩は肩甲骨の上方回旋と下制、小円筋/前鋸筋の活性化を優先。指はA2/A4プーリー保護を意識して段階負荷。下山は前腕の泠却と軽い有酸素5〜10分。痛みが鋭い/持続する場合は登らず専門医へ。
                                              チョーク・ブラシの持ち込みルールは？
                                              チョーク・ブラシの持ち込みOK。ワイヤーブラシはホールドを傷めるため使用不可。馬毛/ナイロンをご使用ください。チョークは飛散を抑えるため液体推奨です。
                                              アクセスと駐車・駐輪は？
                                              アクセスや駐車場は公式ページのアクセス案内をご覧ください。自転車は店頭の案内に従って駐輪可能です。近隣コインパーキングもご案内します。
                                              英語対応は可能ですか？
                                              Basic English support is available. Our staff climb on rock worldwide and can advise visitors on shoe fit, beta, and local crags. For detailed inquiries, contact us on LINE.
                                              LINEでの問い合わせ・会員手続きはできますか？
                                              できます。見学予約、混雑情報、会員の入会/休会/再開、ショップ在庫の確認、シューズの事前相談までLINEで完結。来店前のサイズ取り寄せも可能です。

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                                              配送日数：宅急便1-3日 メール便2-4日
                                              ※店舗定休日以外、毎日配送

                                              店長コメント

                                              グッぼる店長

                                              ＼クライマーのためにいいものを／
                                              自然に挑む人のお手伝いをしたい。クライマークオリティを多くの人に知って欲しい。岩を愛するすべての人に最新をお届けしたい。そんな想いでジム運営しながらギアをお届けしています。

                                              ＼グッぼるの顧客対応ポリシー／
                                              1. 製品ではなく目的達成を販売する
                                              2. 登りたい想いに耳を傾けたアドバイス
                                              2. 全てはクライミングを知ってもらう活動

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                                              ・送料：498円〜地域別・3辺160cm・21kgまで・追跡可
                                              ・重さ：60cm/2kg 80cm/5kg 100cm/10kg 120cm/15kg 140cm/20kg 160cm/25kg
                                              ・お届け指定：16時までなら翌日から7日後まで希望日指定OK。指定がなければ最短。
                                              ・お届け日数：本州(翌日)/北海道・九州・沖縄(翌々日)/離島・遠隔地(3-6日)
                                              ※天候 交通状況 物量等により希望日に間に合わない場合がございます。
                                              ※グッぼる休業日は発送不可(希望日は自動でカレンダーにて確認可能)
                                              宅急便160 1090円〜 ※パモ 小型マット
                                              グッぼる配達方法
                                              宅急便200 1710円〜 ※クラッシュパッド
                                              グッぼる配達方法
                                              配送選択時に表示される送料をご確認ください。クラッシュパッドなど3辺合計130cm以上の荷物。地域別。追跡可能。日時指定可能。
                                              自宅外受け取り 590円〜 ※コンビニ 営業所 ※3辺120
                                              グッぼる配達方法
                                              498円〜地域別。3辺計100cm以下。会員登録必要。ヤマト営業所(4000店)・コンビニ(2万1000店)・駅や公共ロッカーPUDOステーション(1300台)へお届け。
                                              店頭引取/差額精算/イベント
                                              「店頭引取り」はグッぼる営業時間内に限ります。お支払い後20日以内のお預かりです。
                                              「差額請求」はグッぼるよりメールにて指定URLをお送りした方のみ選択してください。
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                                              返品について

                                              不良品
                                              商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。弊社責任範囲内については速やかに全額返金させて頂きます。欠陥内容確認のためメールにて画像送信をお願いする場合がございます。商品に欠陥がある場合を除き返品には応じかねますのでご了承ください。必ず事前にメールでご連絡ください。
                                              info@goodbouldering.com
                                              返品期限
                                              誠に勝手ながらお客様のご都合による「返品」はお受けしておりません。箱や外装のダメージは返品理由になりませんのでご注意ください。
                                              交換
                                              ・試履き交換無料™
                                              シューズに限り「在庫もしくは取寄せ可能商品」であれば何度でも交換いたします。事前にメールでご連絡をいただき「商品差額と往復送料のご負担」を了承された場合のみ承っております。

                                              ・試履き交換可能なもの(返送品を検品)
                                              1.試履きが靴下やビニールで行われたもの
                                              2.汚れや傷がなく室内で丁寧に行われたもの
                                              3.商品タグや付属品がすべて返送されているもの
                                              4.使用された形跡のないもの

                                              ・交換手順
                                              1.商品到着後5日以内にメールにて交換依頼
                                              2.交換在庫の有無を返信、「元払い」にてご返送
                                              3.返送品を検品、差額精算メールを送信(カードは金額変更 翌月5日まで)
                                              4.入金確認後、着払いにて即日発送

                                              ・返送先
                                              522-0043滋賀県彦根市小泉町34-8 グッぼる
                                              ※送料はお客様がご負担ください。
                                              参考運賃(宅急便60運賃表)

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                                              ※減額はすぐに返金処理が行われてメール通知されます。
                                              ※増額は受注から180日間、上限70000円か元合計900%の高い方までです。
                                              ※発送後は増額できません。
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                                              手数料無料。分割リボ払い対応。一度使えば次回から面倒な番号入力不要。VISA MASTER DINERS JCB AMEX に対応。ご注文後にイプシロン決済画面にてお支払い。情報はイプシロンにて厳重管理され店舗で保有いたしません。

                                              領収書は発行できません。納品書(物品授受証明)と利用明細(金銭授受証明)を合わせて領収書とすることが税法上で定められています。
                                              クレジット販売の領収書(国税庁)
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                                              たくさんのお得キャンペーンが利用できます。
                                              ※不正取引は全額PayPayが負担。
                                              ※PayPayにチャージできるクレジットカードはヤフーカードのみです。
                                              ※キャンセルは翌月3営業日もしくは6日の早い方までとなります。
                                              ※キャンセルは30日後の同時刻までとなります。(仮売上)
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                                              2.ご登録メールへ「払込票番号」が送信
                                              3.メール内の「払込票番号」をコンビニ端末に入力
                                              4.発券された「払込票」を持ってレジにてお支払い
                                              ※お客様情報は当サイトでは保有いたしません。
                                              ※領収書はお支払後にコンビニにて発行されます。
                                              コンビニ決済について
                                              ×選択不可(スタッフ店頭予約)
                                              通常のお客様は選択しないようにお願いします。店頭にてスタッフ経由でご予約された方のお支払いです。

                                              岩とムーブとトレーニング
                                              クライマーのためにいいものを

                                              滋賀県彦根市にある欧州カフェとボルダリングジムのお店。
                                              玄関のアート壁画。極上のエスプレッソ。ボルダリング壁。
                                              共感して頂ける方のお越しをお持ちしております。

                                              グッぼる ボルダリングCafe クライミング通販
                                              〒522-0043 滋賀県彦根市小泉町34-8
                                              平日16:00〜23:00 土日祝11:00〜21:00 月曜定休
                                              登録番号：T6810453874100
                                              080 9994 5395
                                              info@goodbouldering.com

                                              クライミングシューズ・ボルダリング用品の通販ならグッぼるへ。グッぼるではUnparallel(アンパラレル)、LA SPORTIVA(スポルティバ)、asana(アサナ)、SCARPA(スカルパ) 、BlackDiamond(ブラックダイヤモンド)を始め、Beastmaker(ビーストメーカー)、fazaBrush(ファザブラシ)など希少なメーカーも取り揃えています。クライミングシューズ購入は「送料無料」。購入後もピッタリ合うまでお付き合いする「試履き交換無料」。あなたにピッタリのギアを見つけて、岩やジムでトレーニングに臨みましょう。

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