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     ■定休日  ■土日祝11:00-21:00 □平日14:00-23:00

    通販の配送日数について
    配送日数：宅配2-4営業日 メール便5営業日 日曜連休は運休
    連休中の配送：配送会社の休みや混雑により大幅に遅れます。
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    店長コメント

    グッぼる店長

    ＼クライマーのためにいいものを／
    自然に挑む人のお手伝いをしたい。クライマークオリティを多くの人に知って欲しい。岩を愛するすべての人に最新をお届けしたい。そんな想いでジム運営しながらギアをお届けしています。

    ＼グッぼるの顧客対応ポリシー／
    1. 製品ではなく目的達成を販売する
    2. 登りたい想いに耳を傾けたアドバイス
    2. 全てはクライミングを知ってもらう活動

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    配送・送料について

    メール便88円(7500円以上無料) 番地建物名を忘れずに
    全国88円。合計7500円で送料無料。36cm×25cm×3.0cm以内重さ3kgまで。4〜6営業日で郵便受けにお届け。一旦センターに集め「特約運賃」にて半額以下とするため少し日数がかかります。お急ぎの方や郵便受けが不安な方は宅配便をご利用ください。※番地や部屋番号の記入漏れは再配達に15日かかります。※グッぼる独自で紛失破損補償を行っております。※納品書は添え状として同梱のため信書にはあたりません。
    信書に関する指針(総務省PDF)
    カンガルーPostalメール便
    メール便 延滞調査依頼
    宅配便475円(7500円以上無料) 3辺合計130cm(パモはOK)
    全国475円(沖縄離島1600円)。合計7500円で送料無料。3辺合計130cm以内20kgまで。2〜3営業日でご自宅までお届け。配達不能地域など特殊地域がございます。
    配達不能地域の確認
    配達状況の問い合わせ
    自宅外受け取り840円〜(コンビニや営業所が簡単選択)
    地域別840円〜 3辺計100cm以下 グッぼるオンライン会員登録が必要 4000店のヤマト営業所と2万1000店コンビニへお届け。駅や公共の宅配便ロッカー PUDOステーション 1300台追加予定。
    配達状況の問い合わせ
    長尺個別送料690円(沖縄離島2800円)
    パモスティックなど長さのあるものや折れやすいもの。
    クラッシュパッド宅急便1404円〜(大きさ地域別)
    大きさと地域からお安い送料を算出。追跡可能。代引き可能。日時指定不可。クラッシュパッドや3辺合計130cm超の荷物(パモstick例外)。グッぼるからの距離と容積換算(縦×横×厚m×280kg)で算出。選択時に表示される送料をご確認ください。
    店頭引取り・差額請求・イベント・セット支払い
    「店頭引取り」はグッぼる営業時間内に限ります。お支払い後20日以内のお預かりです。
    「差額請求」はグッぼるよりメールにて指定URLをお送りした方のみ選択してください。
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    不良品
    商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。弊社責任範囲内については速やかに全額返金させて頂きます。欠陥内容確認のためメールにて画像送信をお願いする場合がございます。商品に欠陥がある場合を除き返品には応じかねますのでご了承ください。必ず事前にメールでご連絡ください。
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    返品期限
    誠に勝手ながらお客様のご都合による「返品」はお受けしておりません。箱や外装のダメージは返品理由になりませんのでご注意ください。
    交換
    試履き交換無料™
    シューズに限り「在庫もしくは取寄せ可能商品」であれば何度でも交換いたします。事前にメールでご連絡をいただき「商品差額と往復送料のご負担」を了承された場合のみ承っております。

    試履き交換可能なもの(返送品を検品)
    1.試履きが靴下やビニールで行われたもの
    2.汚れや傷がなく室内で丁寧に行われたもの
    3.商品タグや付属品がすべて返送されているもの
    4.使用された形跡のないもの

    交換手順
    1.商品到着後5日以内にメールにて交換依頼
    2.交換在庫の有無を返信、「元払い」にてご返送
    3.返送品を検品、差額精算メールを送信(カードは金額変更 翌月5日まで)
    4.入金確認後、着払いにて即日発送

    返送先
    522-0043 滋賀県彦根市小泉町34-8 グッぼる
    ※送料負担でお願いします。
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