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     ■定休日  ■土日祝11:00-21:00 □平日16:00-23:00

    通販の配送日数について
    配送日数：宅配2-4営業日 メール便5営業日 日曜連休は運休
    連休中の配送：配送会社の休みや混雑により大幅に遅れます。
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    店長コメント

    グッぼる店長

    ＼クライマーのためにいいものを／
    自然に挑む人のお手伝いをしたい。クライマークオリティを多くの人に知って欲しい。岩を愛するすべての人に最新をお届けしたい。そんな想いでジム運営しながらギアをお届けしています。

    ＼グッぼるの顧客対応ポリシー／
    1. 製品ではなく目的達成を販売する
    2. 登りたい想いに耳を傾けたアドバイス
    2. 全てはクライミングを知ってもらう活動

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    配送・送料について

    メール便98円※4-6営業日※お急ぎは宅配便で
    4〜6営業日で郵便受けにお届け。全国88円。合計7500円で送料無料。36cm×25cm×3.0cm以内重さ3kgまで。一旦センターに集め「特約運賃」にて半額以下とするため少し日数がかかります。お急ぎの方や郵便受けが不安な方は宅配便をご利用ください。※番地や部屋番号の記入漏れは再配達に15日かかります。※グッぼる独自で紛失破損補償を行っております。※納品書は添え状として同梱のため信書にはあたりません。
    信書に関する指針(総務省PDF)
    カンガルーPostalメール便
    メール便 延滞調査依頼
    宅配便498円※2-3営業日※9000円以上無料※3辺計130cm
    全国475円(沖縄離島1600円)。合計7500円で送料無料。3辺合計130cm以内20kgまで。2〜3営業日でご自宅までお届け。配達不能地域など特殊地域がございます。
    配達不能地域の確認
    配達状況の問い合わせ
    自宅外受け取り840円※3営業日※コンビニ営業所を選択
    地域別840円〜 3辺計100cm以下 グッぼるオンライン会員登録が必要 4000店のヤマト営業所と2万1000店コンビニへお届け。駅や公共の宅配便ロッカー PUDOステーション 1300台追加予定。
    配達状況の問い合わせ
    長尺もの690円※3営業日※沖縄離島2800円※パモなど
    パモスティックなど長さのあるものや折れやすいもの。
    クラッシュパッド宅急便※4営業日※大きさ別地域別
    大きさと地域からお安い送料を算出。追跡可能。代引き可能。日時指定不可。クラッシュパッドや3辺合計130cm超の荷物(パモstick例外)。グッぼるからの距離と容積換算(縦×横×厚m×280kg)で算出。選択時に表示される送料をご確認ください。
    店頭引取り/差額請求/イベント※営業時間内
    「店頭引取り」はグッぼる営業時間内に限ります。お支払い後20日以内のお預かりです。
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    不良品
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    返品期限
    誠に勝手ながらお客様のご都合による「返品」はお受けしておりません。箱や外装のダメージは返品理由になりませんのでご注意ください。
    交換
    ・試履き交換無料™
    シューズに限り「在庫もしくは取寄せ可能商品」であれば何度でも交換いたします。事前にメールでご連絡をいただき「商品差額と往復送料のご負担」を了承された場合のみ承っております。

    ・試履き交換可能なもの(返送品を検品)
    1.試履きが靴下やビニールで行われたもの
    2.汚れや傷がなく室内で丁寧に行われたもの
    3.商品タグや付属品がすべて返送されているもの
    4.使用された形跡のないもの

    ・交換手順
    1.商品到着後5日以内にメールにて交換依頼
    2.交換在庫の有無を返信、「元払い」にてご返送
    3.返送品を検品、差額精算メールを送信(カードは金額変更 翌月5日まで)
    4.入金確認後、着払いにて即日発送

    ・返送先
    522-0043滋賀県彦根市小泉町34-8 グッぼる
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