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    店長コメント

    グッぼる店長

    ＼クライマーのためにいいものを／
    自然に挑む人のお手伝いをしたい。クライマークオリティを多くの人に知って欲しい。岩を愛するすべての人に最新をお届けしたい。そんな想いでジム運営しながらギアをお届けしています。

    ＼グッぼるの顧客対応ポリシー／
    1. 製品ではなく目的達成を販売する
    2. 登りたい想いに耳を傾けたアドバイス
    2. 全てはクライミングを知ってもらう活動

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    メール便88円(7500円以上無料)
    全国88円。合計7500円で送料無料。36cm×25cm×3.0cm以内重さ3kgまで。4〜6営業日で郵便受けにお届け。一旦センターに集め「特約運賃」にて半額以下とするため少し日数がかかります。お急ぎの方や郵便受けが不安な方は宅配便をご利用ください。※番地や部屋番号の記入漏れは再配達に15日かかります。※グッぼる独自で紛失破損補償を行っております。※納品書は添え状として同梱のため信書にはあたりません。
    信書に関する指針(総務省PDF)
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    宅配便475円(7500円以上無料)3辺合計130cm(パモ以外)
    全国475円(沖縄離島1600円)。合計7500円で送料無料。3辺合計130cm以内20kgまで。2〜3営業日でご自宅までお届け。配達不能地域など特殊地域がございます。
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    配達状況の問い合わせ
    自宅外受け取り840円〜(コンビニや営業所を選択)
    地域別840円〜 3辺計100cm以下 グッぼるオンライン会員登録が必要 4000店のヤマト営業所と2万1000店コンビニへお届け。駅や公共の宅配便ロッカー PUDOステーション 1300台追加予定。
    配達状況の問い合わせ
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    パモスティックなど長さのあるものや折れやすいもの。
    クラッシュパッド宅急便(大きさ別 地域別)
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    2.汚れや傷がなく室内で丁寧に行われたもの
    3.商品タグや付属品がすべて返送されているもの
    4.使用された形跡のないもの

    交換手順
    1.商品到着後5日以内にメールにて交換依頼
    2.交換在庫の有無を返信、「元払い」にてご返送
    3.返送品を検品、差額精算メールを送信(カードは金額変更 翌月5日まで)
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